みどりの窓口で接客していると、いろいろな利用客に出会える。たとえば、こんな利用客がいた。 「乗車券を大阪から鳥取まで1枚、鳥取から出雲市まで1枚、出雲市から下関まで1枚欲しいんやけど、安く買える方法あったら教えてや」 さすが、関西の主婦だ。しかし、私も関西人。私に任せてください、と言わんばかりの笑顔で返し、「お得な買い方」を説明する。 「ばらばらに購入されるよりも大阪から下関まで通しで購入された方が得ですよ。鳥取や出雲市では途中下車できますし、有効期間も長いのでお得です」 すると、お客様は「ほな、それで切符ちょうだい！ わぁ、助かるわぁ！ 得した」と喜んでくれた。 最初の仕事は新幹線の車内販売 さらに、切符を発券中にも声をかける。「鳥取も出雲市もおいしい駅弁がたくさんありますよ。鳥取駅で売っている山陰鳥取かにめしは人気があるそうです」と、少しだけ旅情報を添える。 お客様は「得したお金で、駅