DELLトラップ。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
こちらは、以前DELLのハードディスク交換で対応させていただいたお客様。 パソコンは、DELL Dimension 8400です。 「また起動しなくなったんですが、なんとかならないですかね…」 ありゃ、またですか…。 お話を伺っていると、DELLのロゴも出ないことがあるとか。 どうやらBIOSレベルで動きが止まっているらしい。 連絡をいただいてからまず疑ったのは、マザーボードに付いているコイン型電池。 起動に関して、BIOSの設定の乱れでおかしくなることは、わりとよくある話です。 放熱不良の原因はホコリではなかった！？Operating System Not Found。起動ディスクで起動できません。ある意味、トラブルの際のチェックの基本かもしれません。 こちらのお客様は、とりあえずマザーボード上の電池を交換できるぐらいのスキルはあるので、まずは電池交換をお願いしておきました。 それでも症
プリンタが使えません。追加もできません。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
こちらは引取修理のお客様。 DELLのデスクトップタイプで、XPパソコンです。 「プリンタが使えないんです。追加しようにも『プリンタの追加ウィザード』も起動しないんです」 よくよくお聞きすると、プリンタフォルダにアイコンが一つもないんだとか。 ウイザードも、起動しないというか、「反応しない」らしいです。 …うーん、制限ユーザーでもそういうことはないはずだけど…。 たとえばこんな感じ。 実戦テクニック／Windows XP 勝手にプリンタを追加できないようにする ：日経トレンディネット 権限でプリンタの追加ができなくなるようにはできますが、権限が低いからってプリンタアイコンがなくなったりとかウィザードが起動しないとかは…。 とりあえず、最悪はリカバリなどになることをご了承いただき、送っていただきました。 はてさて、どんな感じでしょうかね…。 ----- 送っていただいたパソコンを起動してみた
よほどのトラブルなのかと思いきや。 : パソコントラブル出張修理・サポート日記
こちらは「メールが使えない」というお客様。 パソコンは買ったばかりのVistaパソコン。 それだけならまぁありがちな話で、原因はぱっといくつか考えられる程度の、よくある定番トラブル。 しかし、今回は違っていた。 まずメーカーに聞いた。「わからない」とのこと。 次にプロバイダ。「わからない」。 次に買ったばかりのパソコンなので販売店。「わからない」…って、ええっ？ そんな…主だった3箇所に聞いて「わからない」だなんて…。 一体どんな原因だ？ 頭上にクエスチョンマークを出したまんまでお伺いです…。 ----- お伺いして現象確認。 ブラウザを起動したらちゃんとサイト表示は出るので、ネットが切れているわけではない。 そこはプロバイダに確認しているのだから間違いない。 Windowsメールを起動すると…確かにエラーが。 うーむ。 あれこれいろいろ確認してみてもいいんですが、ここは定番の ウイルス対
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