苦境のマック、なぜ主要客・ファミリー層の“心”は離れた？客数減の理由を店舗から考える
日本マクドナルド（以下、マクドナルド）の業績不振が際立ってきている。 2013年12月期の経常利益は、前年同期比58%減の100億円となった。低迷を続けるマクドナルドだが、なぜここまで不調を極めているのだろうか。 筆者はマーケティングコンサルタントを名乗っているのだが、データだけでなく現場を見ることをデータ以上に大事にしている。データは過去を映し出す鏡だが、現場は今と未来を映し出す鏡だからだ。 マクドナルドの不調も、現場を見れば一目瞭然だ。 決算発表や数値データで読めば、マクドナルド不調の主要因は、高級バーガーの販売不振と客数減ということがわかる。実際に店舗へ行き感じるのは、子どもの姿の消えたマクドナルドの姿だ。その代わり増えたのは、ビジネスパーソンと高齢者だ。 約10年前、390円のサンキューセット（ハンバーガー、フライドポテト、ドリンク）を原動力にマクドナルドは増収増益の快進撃を始めた
「２０代のマクドナルド離れ」とマスコミの影響 - コスプレで女やってますけど by 北条かや
日本マクドナルドの業績悪化については大手メディアから有名ブロガーまで色んな人が分析していますね。ざっと見ると、これまで出された主な要因は次のようなものです。 （１）コンビニとの競争激化 ■ マクドナルド、経常益58％減の100億円（日本経済新聞） →コンビニがコーヒーやチキンなど店内調理の食品を強化していることが業績悪化の一因 ■「マクドナルド対コンビニの垣根を越えた戦争が始まっている」（大西宏氏） （２）店舗運営が上手くいっていない ■マクドナルド失墜の原因は行き過ぎた「効率主義」にある（イケダハヤト氏） →「店内でゆっくりする暇も与えてくれない場所」という認識に変わった、との感想が述べられています ■マクドナルドに行かなくなった4つの理由 （イイヅカ アキラ氏） →基幹メニューが美味しくない、店舗がくつろげなくなった、選ぶ楽しみがないなど なので私が今さら付け加えることもないと思ってい
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