企業の導入が進むスマートフォン(スマホ)。メールやスケジュールの確認、営業支援に加え、内線電話の代わりとして使うことを検討する企業が増えている。携帯電話の内線化では従来、通信各社が提供する内線FMC(Fixed Mobile Convergence)サービスの利用が定番だったが、ここにきてソフトフォン(電話アプリ)を活用したサービスも充実してきた。音質に課題を残すものの、通信会社や端末名義に縛られず導入できるメリットがある。
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