Q 障害の原因は。 A 東日本巨大地震の発生後に、東京都内の複数の支店で、口座への義援金の振り込みが急増したことがきっかけとみられる。ほかの大手銀行も同様の振り込みはあったが、障害が起きたのはみずほ銀だけ。振込先に選んだ口座に対応するコンピューターの処理能力が不足していたために、障害が起きた。西堀頭取は口座の選定を間違えた「ヒューマンエラー(人為的なミス)だ」としているが、システム自体に問題があるとの指摘が出ている。 この結果、給与振り込みなど最大116万件の取引が処理できないまま積み上がった。 Q その後もトラブルは続いた。 A 19〜21日の連休中に、たまった取引の処理を終える予定だったが、連休明けの22日まで処理がずれ込んだ。さらに、同日に処理を終えたとしていた取引のうち、約6万件が入金されていないことが発覚し、23日も処理に追われた。 Q 障害の影響は。 A みずほ銀と取引をしてい