ヒートマップアクセス解析ツールのクリックテール(clicktale)：マウスの録画､4つのヒートマップ､フォーム解析機能でユーザーの心まで可視化する。ログインを試みるが何回やってもログインできない 右の動画は、何度もログインを試みるが、ログインできない実際のユーザー動画です。パスワードのリマインダー機能はついているにもかかわらず。なぜでしょうか。 動画を見ると、エラーが出た際にはリマインダーのリンクが画面外になってしまうため、気づいていないのです。 ログイン画面は最もユーザー体験に不満を与えている場所の一つです。動画を見ると、そのエラー原因は明白です。あるECサイトでは、エラーが出た際にパスワードリマインダーのリンクが画面外になってしまうため、気づかないという事実が実際のユーザー体験を通して明確になりました。 航空券サイトでの離脱。 名前を入れられない原因は？ これは、ある航空券サイトのフォーム入力ページでうまく名前を入れられずにエラーを出し続けているユーザー動画です。このユーザー、実は訪問元を見てみるとアメリカからのアクセス。名前のフ
