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CRMとマーケティングに関するyamamomamoのブックマーク (2)

  • マーケティング イノベーション | Dentsu Online

    ■ 電通グループが連携し、「先進のIT基盤の活用」と「クリエーティビティ」とが一体になったマーケティング・プロセス構築のお手伝いをします。 お客様との対話からそのニーズを読み取り、製品・サービスの開発や販売方法の設計に迅速に反映させていくマーケティング活動 ― 今では当たり前のように聞こえる概念ですが、ウェブや顧客データを分析するソフトウェアの進化などによって、その動きは急加速しています。

  • アイ・エム・プレス | インタラクティブ・マーケティングの軌跡を辿る

    ケーブルテレビ局統括運営会社の(株)ジュピターテレコムは、アクイジションに加えてリテンションを重視する「守りの営業」の強化へと、営業戦略を拡大。解約の遠因となる、ネガティブな評価を得がちなコールセンターの電話対応などを洗い出し、電話と訪問でPCトラブルなどを解決する「J:COMおまかせサポート」の展開を開始するなど抜改革を推し進めている。 多チャンネル放送の国内市場はすでに飽和状態に ケーブルテレビ局統括運営会社の国内最大手である(株)ジュピターテレコムは、1995年の設立。全国のケーブルテレビ会社と経営指導サ …続きを読む スイーツショップ「パールレディ」を展開する(有)ネットタワーでは、2013年4月から販売促進施策の一環として、LINE(株)が提供するビジネスアカウント「LINE@(ラインアット)」を運用。クーポンの配信などにより、店舗への効率的な集客を実現している。 女子中・高生

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