ＩＴＩＬファンデーション（ITIL foundation) 試験のつぼ
サービス品質管理・ファンデーション(SQMF)とは ITILの認定試験に近いもので、SQMFという認定試験があります。こちらも日本語でEXINで受験可能です。 ITサービスマネジメントを品質の側面から、専門家として実践する人材の認定になります。 サービス品質管理・ファンデーション認定は、ITサービスマネジメント・ファンデーション認定を補完するものであり、どちらもISO/IEC 20000認証されたITサービスプロバイダで働くITプロフェショナルに必要とされる基本要件になると目されています。 SQMF要旨は、品質管理、特にISO/IEC 20000およびそれに基づく認証、適合、監査に関する知識を習得するよう策定されています。試験はISO/IEC20000の基本コンセプトに焦点を合わせ、40問の選択式問題から構成されます。 カテゴリージャンプ 【ITILの基礎】 【ITIL試験】 【ITILフ
ITILの成り立ちと現状を知る
IT運用管理は、あなたの会社でお荷物になっていないか？ 運用管理者は、単なる日常トラブルの火消しに従事していないか？ 今だからこそ、IT運用管理を根本的に見直そう。 ITILの基本を知る ITが企業の生産活動に密接に関係すればするほど、その運用管理はますます困難なものになる。このことは本稿読者には言うまでもないことであろう。一説には、IT運用管理にかかるコストは、IT投資全体の70％を占めるともいわれている。IT運用管理者の朝一番の作業は、クレームとも言えるトラブル対応のメールに目を通し、ため息をつくこと…、ではないはずだ。IT運用管理者や企業は、IT運用がビジネス活動のさまたげにならないよう、最適なIT運用管理の方法論を学ぶ必要がある。そこで欧米のさまざまなIT運用の成功事例を集め、それを一般化した「ベストプラクティス集」が作られた。それが現在のITIL（Information Tech
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