オープンソースでインシデント管理: ペンギンの教科書ネットワークエンジニアによるIT業界関係者に送る魂の叫び的なブログ。 Linux初心者の為の一緒に勉強出来るコンテンツを充実させていきます。 監視構築やトラブルシューティングも書いていこうと思います。 これから転職する！という方から、ゴッドの域に達してる方まで、 学ぶところは学んで、突っ込むところは突っ込んで読んで下さい！ IT運用現場では、 ・ インシデント管理 ・ 工数管理(プロジェクト管理) ・ ドキュメント管理 の３つの管理が重要視されています。 私の運用現場でも常にこの３つが問題になります。 特に、インシデント管理がネックです。 プロジェクト管理やドキュメント管理ならば大抵のCMS、グループウェアで出来ますが、 インシデント管理は運用現場によって対象、管理方法が全く違うため、 なかなか良いものに巡り合えません。 私の運用現場も例外ではなく、なかなか上手く管理できません。 仕方なく
