【徹底解説】NPS（ネットプロモータースコア）とは。顧客ロイヤルティを数字に【徹底解説】NPS（ネットプロモータースコア）とは。顧客ロイヤルティを数字に 2018年01月11日 2021年05月07日 #LTV #顧客ロイヤルティ 「NPSって聞いたことあるけど、なにかはよくわかってない…」 と思っている方に向けて記事を書きました。 NPS(ネットプロモータースコア)は商品やサービスに対するお客さまの愛着を数字で表しており、これが高い企業ほど売上や成長が伸びています。 とはいえ、どうすれば具体的にNPSを活用できるのかはわかりにくいですよね。 そこでこの記事では NPSとは NPSの計算方法 NPSのメリットやデメリット NPSを業務に活かすサービス5選 の順にNPSを紹介します。 ハードルが高そうに思えますが、考え方はシンプルです。まずはこの記事でNPSのざっくりとした概要から活用法までを押さえてしまいましょう！ NPS（ネットプロモータースコア）とは NPS（
