ホテルのクチコミ分析の世界大手「トラスト・ユー」、日本での本格展開について聞いたホテルのオンライン評価マネジメント（ORM）会社、トラスト・ユーは2015年12月、日本支社を開設し、代表取締役社長に下嶋一義氏が就任した。日本での本格的な展開開始に伴い、トラスト・ユー共同創業者であり、最高執行責任者（COO）のヤコブ・リーガー氏がこのほど来日。今後の戦略について話した。 ※冒頭写真はトラスト・ユー共同創業者のヤコブ・リーガー最高執行責任者（COO＝写真左）と同日本支社の下嶋一義代表取締役社長 世界中のクチコミの95%以上を対象にデータ分析 トラスト・ユーは、世界中の様々なウェブサイトやSNS上に消費者が投稿するホテルのレビュー（いわゆる“クチコミ”）を収集・分析し、独自の解析結果や総合スコアを構築。これをオンライン旅行サイト（OTA）やホテルなどに提供している。 顧客企業数は、現在1万2000社。分析対象とするレビューは、「ネット上にある投稿の少なくとも95％以上は網羅
