業務効率の改善効果とコストメリットが導入の決め手 トップツアー 旅行営業本部 営業企画部 部長 脇坂克也氏 トップツアーでは2000年頃より、社内のグループウェアとしてLotus Notesを使用していた。その同社がGoogle Appsへのリプレースを行った経緯について、旅行営業本部 営業企画部 部長の脇坂克也氏は「理由は大きく2つあります。まずは、時期的にリース契約の更新やバージョンアップの必要性があったこと。そしてもう1つが、営業活動の生産性向上を図ることです」と語る。 通常、企業のシステム更新やリプレースには膨大な費用と手間を要する。しかし、外部環境によって業績が大きく左右される旅行業界では、この時期を見極めるのが非常に難しい。2001年のアメリカ同時多発テロ事件を皮切りにアフガニスタン紛争やイラク戦争が勃発したほか、紛争以外でもSARSウイルスや鳥インフルエンザ、新型インフルエン