UXリサーチで決済ページの最適解を見つける-初めてのユーザーテスト-｜viviON Design
こんにちは、デザインチームのSSです。 当社にUXリサーチチームが発足してから初めてユーザーテストを行い、決済ページの改修を行った話をします。 ユーザーテスト実施 遡ること1年くらい前、当社にUXリサーチチームが誕生しました。 マーケティング・ディレクション・デザインチームから各2～3名で構成。 右も左もわからない中、外部調査会社ご協力のもと、ユーザーテストを2回実施しました。 📝UXリサーチとは 製品やサービスなどの利用文脈やユーザー体験について調査し明らかにすることです。 ユーザーインタビュー・ユーザーテストなどの手法を使って集めたデータから分析を行い、ユーザーが持っている課題・ニーズを理解して解決策を見つけ出し、サービス改善の意思決定に活用します。1回目は、DLsiteに初めて訪問したユーザーが、サイト内をどう回遊し、購入に至るのかのユーザーテストを行いました。 その結果、いくつか
サイトの弱点が浮き彫りになる「ユーザーテスト」とは何ぞや？｜viviON Design
こんにちは！デザインチームの眼鏡担当です。 緊急事態宣言中にすっかり夏も終わりを迎えそうで秋服ポチポチに余念がありません。 さて！ 本記事にアクセスしたということは…少なくともユーザーテストに興味があったり、会社に導入しようか考えている方も多いのではないでしょうか？ 「導入したくなった！」「社内だけで出来るなら試してみようかな？」っと何かのきっかけになれば幸いです。 ※以前公開したユーザーテストの記事もPR 今回は表題にあるとおり 「ユーザーテストとは何ぞや？」 「なんでユーザーテストを導入したのか？」 「最初はどんなテストを行ったか？」 を記事にしたいと思います。 ユーザーテストとは何ぞや？どんなことをチェックするのかな？できるだけ砕いて説明させていただきますと 😃仮説検証のため、複数のユーザーに製品やサービスを使っていただき、操作の過程を観察することで利用実態を把握する。 ↓ からの
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