で、本題は後半のAppExchange。これが聞きたかった。説明する人もそこは心得ていて、なぜこういう取り組みにいたったのかという部分も語ってくれた。話はこういうこと。 自社のASPサービス(SFA)立ち上げ。機能追加の要望。 →自社サービスの強化(SFAに加えて、CRMとかサポート部門とか) ユーザーがカスタマイズして使いたいとの要望。 →自社アプリのAPIを公開(<=これがすごい) ユーザーがAPIを使って自社システムと連携部分を実装するようになる。 →が、これをユーザー企業が個別に実施するには金と時間が必要で、結局今までのシステム(手作りとかパッケージとか)との差別化が難しくなる。 時を同じくしてサードベンダーが「SalesForce対応」の拡張機能を実装して販売を始める。ただし各ベンダーが独自に売っていた。 まとめサイトとしてAppExchangeを立ち上げ。今に至る。 という流れ