シンプルなモデルで具体的に考えて理解する方法 - ザリガニが見ていた...。新入社員として初めて配属された先は、とある巨大店舗の経理部だった。経理部はいくつかの課に分かれており、さらに課はいくつかの係に分かれている。自分が担当するのは、その中の一つの係である。 新入社員というのは、良くも悪くも前提知識がまったくない。自分が担当する係の仕事内容も分からないし、その係が経理全体の中でどのような役割を担っているのかさえ分かっていないのだ。 それにしても、巨大店舗の売り場では色々なことが起こる。伝票を処理するルールというのは決まっているのだけど、そのルールから外れてしまうのが常である。こちらの想像を超えた予想外のミスをどのように修正すれば良いのか、新入社員であっても電話をでたら、容赦なく問い合わせてくる。（電話の向こうでは、こちらが新入社員かどうかなんて、分からないのだから） 新入社員がそのような問い合わせを受けても答えられるはずもなく、必死で問い合わせの内容をメモして、
