HCDのプロセスと手法 | HCDコラム | HCD-Net
HCD の進め方の基本は、製品の構想段階から対象ユーザーとその要求を明確にして、要求に合ったものを設計し、満足度合いを評価することです。ユーザーの要求が満たされるまで、これを繰り返します。 ※ 1 ISO 13407 (JIS Z 8530)：インタラクティブシステムの人間中心設計プロセス ※ 2 各プロセスでHCD を着実に進めるための、各種手法が開発されています。これらの手法を活用することによって、ユーザビリティを向上させることができます。 ユーザビリティは利用状況によって変化します。人により、時により、場所により、目的により答は変わります。ユーザビリティを向上させるには、対象とするユーザーのニーズと行動を知ることが出発点となります。 現場では、ユーザーを中心に、その周りでどんなことが起きているかを観察し、分析します。実際の利用現場には多くのヒントが隠されています。
儲かるHCD (八木 大彦氏) | HCDコラム | HCD-Net
HCDをやれば、その事業は必ず儲かるということになれば、企業にHCDを導入するのに苦労は無いだろう。HCDはそもそも、その恩恵を受ける人間を中心にして、その人間が喜ぶモノ（ハード、ソフト）、サービスを提供しようとするものである。だから、HCDで創り出されたモノやサービスは、その対象となる人間には喜んで利用してもらえるはずで、それを提供する事業者は儲かるはずである。しかし多くの場合，必ずしもその通りには行かない。 うまく行かない原因は？ HCDで創り出したと言っても、実際には対象とする人間が喜んで利用てもらえるものになってなかったということになる。HCDはUD（ユニバーサル・デザイン）やCS（カスタマー・サティスファクション）のような単なるスローガンではなく、その進め方と、各ステップで活用できる多くの手法が準備されている。HCDのプロセスと各種の手法を活用すればHCDを達成できるはずなのだが
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