アップグレードを狙うゲスト（私が見たアメリカのホテル）｜ホテリスタThe Palazzo Resort Hotel Casino 著者紹介はこちら 言うまでもなく、ホテルの客室にはカテゴリーがある。多くの場合、スタンダード、デラックス、○○ビュー、スイートなどの名称で別れている。もちろんホテルは値段の高いカテゴリーを多く売りたい。だが、実際は、スタンダードカテゴリーに予約が多く入り、不足をアップグレードして埋める場合が多い。それゆえ、ホテルは頻繁にアップグレードするゲストを探している。 過去に滞在した記録を持っているゲストは大概、最初にアップグレードリストに入る。また、チェックイン時に身分証明を求めて誕生日を確認し、滞在中に重なれば、「お誕生日おめでとうございます。記念にアップグレードさせていただきます」などとなることもある。 こうした事状を知っているゲストは、自ら、「滞在中に○○記念日が来るので、よい部屋に入りたい」などとほのめかしてアップグレードを狙
