appleサポートはスマート／NTTのIPv6に泣かされるここ一週間ほど、自分が無知とはいえ、NTT光ネクストのIPv6の件で振り回されまてました（泣） その件でappleのサポートセンターの対応に感心しましたので書き留めておきます。 まずは受け受け時、一般的にどんなカスタマーサポートセンターでも一発で繋がる事はなく『只今電話が大変込み合っておりますので〜』的な似たようなテロップが延々と繰り返されるのがほとんどでしょう。 待つ事自体はやむを得ないが、いつまで待たされるのか分からないのは辛い。 appleの保留テロップは丁寧な口調で実際の待ち人数をカウントダウンしてくれるじゃないですか！！ 些細な事ですが気持ち的には随分違います。これは業種に関わらず顧客対応をするセンターはこうあるべきでしょうね。 今回は内容が進むにつれ、通常担当者では対応しきれず途中から上級スペシャリストにバトンタッチ。 一通りの解決になっても終結状況によってはその件に関して次回
