マニュアル作成の準備は、マニュアル作成の5W1Hの「What」で登場した「洗い出し〜対象業務の選定〜改善」の3段階を、さらに7つのステップに分けて下ごしらえします。 洗い出し ツリーで業務を俯瞰して見える化します。ツリーは周囲とすり合わせた後、リスト（表）にして情報を追加します。 対象業務の選定 洗い出した業務のなかから、マニュアル化する業務を選びます。 改善 マニュアル化する業務のプロセスを分解して、改善の視点で見直し、マニュアルの骨組みをつくります。 ステップ1 ツリーで業務を見える化する ツリーで全体を俯瞰する 準備の第1段階「洗い出し」はツリーの作成からはじめます。洗い出しの目的は、「業務の見える化」の先にある「マニュアル作成」の効果を高めることです。 ツリーは、樹木（ツリー）の形の図表です。モノやコトを、木が枝分かれするように分解して表わします。 ここでのツリーは、論理思考でおな

英国でキャッシュレス化に拍車がかかっていることが、マスターカードの最新調査から明らかになった。 2000人の回答者中、69%がすでに「現金よりも電子決済（カードやウォレットなど）を利用している」、44%が「カードが世界中どこでも利用可能ならば、現金はもう持ち歩かない」と回答するなど、キャッシュレス先進国スウェーデンを追いあげる勢いだ。その反面、現金の流通量が増加するなど現金も根強い人気だ。 若い世代の2割がカードを受けつけない店をボイコット 20年ほど前までは小切手と現金が支払いの必須アイテムだった英国だが、デビットカードやクレジットカードの普及とともに、オンライン決済やモバイル決済が市場の流れを完全に一新した。 英消費者の現金離れを裏づけるかのように、62%が現金よりもカードやウォレットによる決済を望んでおり、38%が「カード決済を受けつけない小売店、あるいは飲食店は利便性が悪い」、20

市場の目まぐるしい乱高下がニュー・ノーマル、すなわち新常態となり、不確実性の高まりの中で投資家やマーケット・ウォッチャーたちは確かな指針を必要としている。こうしたなか、資本主義の総本山アメリカの生の経済・金融情報がますます重要になってきた。 米メディアやエコノミストが発信する多くの情報が日本語に翻訳されるようになっているが、全体を網羅するにはほど遠く、翻訳の遅れなどもあり、フラストレーションがたまる。どのサイトを訪問すれば、どのような情報を効率的に得られるのか。サイトによって、どういった特徴があるのか。 ここで、プロたちが見ているサイトを一挙公開しよう。英語に自信がなくても、ウェブ翻訳などで粗筋は理解できる。 初心者向け速報と解説ならココ （1）〜（6） まず必要なのは、経済・金融ニュースの基礎知識だ。（1）ロイター、ブルームバーグ、（2）米NBCニュース系のCNBC、（3）CNNビジネス