成功している会社の２つの型 業績が良く、同時に顧客満足度も高い企業は、どうやら２つの「型」に分類できるようなのです。ということは、 「会社がつまらない、辞めたいと思う人のパターンも２種類あるんじゃないの？」というのが今回の内容です。 黒岩健一郎さんと牧口松二さんという方が、『なぜ、あの会社は顧客満足が高いのか？』の中で、業績が良い企業のパターンを研究しています。 一つ目は「カスタマイズ型」 カスタマイズ型…顧客の嗜好に合わせて個別のサービスを展開。ある特定の価値観を持つ顧客層をターゲットにして、得意客にし、高単価で高維持率を保って顧客生涯価値を高める。 二つ目は「ユニバーサル型」 ユニバーサル型…提供価値を極めて普遍的なものにして、顧客層をあまり絞らない。高品質な商品・サービスを高いコストパフォーマンスによって提供し、幅広い顧客層の支持を獲得して、高い普及率と稼働率で収益を最大化する。 前

皆さん7月に終了予定のGoogleリーダーに代わるサービスはもう見つけましたか？　私は「Feedly」に引っ越ししました。 今回は私がFeedlyにハマるきっかけとなった、同社ブログに掲載されていたアイデア7つを紹介しましょう。はじめGoogleリーダーの「代替」としか考えていなかった同サービスですが、実際に使うと驚きました。UIもよくできているし、ソースをカテゴリ分けできるのがあまりに便利で、たとえ可能だとしてもGoogleリーダーに戻ることはないだろうなと感じでいます。7月以降のRSSリーダー探しをしている人にも勿論、今までRSSに触れたことがない人にもおすすめのツールです。 サービスへの登録は簡単です。Googleアカウント経由でログインすればGoogleリーダーの内容がそのまま引っ越しされます。ログインして画面内の「All」をクリックすれば一般的なRSSリーダー同様、登録したソース