The Digital Services Playbook — from the U.S. Digital Service
Digital Services Playbook The American people expect to interact with government through digital channels such as websites, email, and mobile applications. By building digital services that meet their needs, we can make the delivery of our policy and programs more effective. Today, too many of our digital services projects do not work well, are delivered late, or are over budget. To increase the s
Government Design Principles
1. Start with user needs Service design starts with identifying user needs. If you don’t know what the user needs are, you won’t build the right thing. Do research, analyse data, talk to users. Don’t make assumptions. Have empathy for users, and remember that what they ask for isn’t always what they need. Why we care more about effectiveness than efficiency or satisfaction by John Waterworth 10 ti
Service Manual - GOV.UK
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Introduction | Telescope Magazine
本ウェブサイトで利用するCookieには、第三者のCookieも含まれる可能性があります。Cookieの設定は、いつでもご利用のブラウザの設定よりご変更いただけます。 このサイトを使用することにより、当社の Cookieポリシー に同意したものとみなされます。 ヒューマンインターフェースの役割 世界最初のコンピューター。それは、第二次世界大戦中に弾道計算という軍事目的で開発された、床面積100m2、総重量30ｔという巨大な代物。特別な訓練や教育を受けた、一部の専門家にのみ操作することが許され、一般の世界には固く閉ざされていた。当時は、その巨大な箱の中で何が行われているのか全く分からない、「魔法」のような存在だったのだ。 今、コンピューターは社会に大きく開かれ、人々はスマートフォンやタブレットPCなど最先端の機器を通し、その技術を意のままに使えるようになっている。そして、それは、技術と人の結
How to get started with next-generation website prototyping
Recently I’ve become increasingly frustrated with the current toolset and accepted practices for creating UI and UX ‘deliverables’. In my experience, building static mock-ups in Photoshop and Illustrator no longer captures the essence of current UI design. Likewise, creating wireframes and UX documentation in tools such as Axure seem to communicate very little of how a site or app actually feels t
GoogleがUX改善に活用するHEARTフレームワークの使い方|グロースハックジャパン|Growth Hack Japan
UXを改善したいけど、どの指標をトラッキングすればいいのか分からない。 本日は、多くのサービスが抱えるこの悩みを、グーグルが採用する「HEARTフレームワーク」と「Goals-Signals-Metricsプロセス」を利用して解決する方法を紹介します。 参考: How to Choose the Right UX Metrics for Your Product グーグルのHEARTフレームワークは、ユーザー体験(UX)の品質を計測する上で役立ちます。 プロダクト全体に当てはめることも、一部の機能に当てはめることも可能です。 HEARTのHは、Happiness(幸福)を指します。 ユーザーの満足度、UIの使いやすさ、ネットプロモータースコア(カスタマー・ロイヤルティを計測する指標)など、顧客調査を通じて得られたデータがHappinessの構成要素にあたります。 HEARTのEは、Enga
調査報告書等（METI/経済産業省）
平成22年度中小企業支援調査（キッズデザイン製品開発支援事業）報告書 本文（PDF形式：10,299KB） ｜ 付録１（PDF形式：10,751KB） ｜ 付録２（PDF形式：8,795KB） ｜ 付録３（PDF形式：8,178KB） ｜ 一括（PDF形式：35,499KB） ｜ 一括（ZIP形式：33,334KB） 平成21年度中小企業支援調査（安全知識循環型社会構築事業） 表紙～P71（PDF形式：6,113KB） ｜ P72～140（PDF形式：5,521KB） ｜ P141～168（PDF形式：7,797KB） 一括（PDF形式：18,027KB） ｜ 一括（ZIP形式：14,649KB） 平成21年度中小企業支援調査（人間特性データベース検索システム構築検証に係る調査研究）（PDF形式：4,342KB） （ZIP形式：4,203KB） 平成21年度中小企業経営支援等対策委託費
ITとデザインで行政の会議をハックする―Graphic Recordingの取り組み | Kagawa Republic
先日の6月12日、僕が約半年に渡りスタッフとして携わってきた「国・行政のあり方に関する懇談会」の最終回が開催された。残念ながら会議そのものは終わってしまったが、この会議で僕たち学生と先生が行ってきた、議論をグラフィカルに可視化する「Graphic Recording」という取り組みを紹介したい。効果的なGraphic Recordingの手法を模索した結果、最終的に「Issue Mapping」という名前の手法に変わるのだが、その変遷も追っていく。 ■「国・行政のあり方に関する懇談会」とは？ 「国・行政のあり方に関する懇談会」とは、稲田朋美行政改革担当大臣のもとで、次世代を担う若手の学者や起業家らが集まり、新しい行政のあり方を議論するというものだ。メンバーには社会学者の古市憲寿さんや、コミュニティデザイナーの山崎亮さんらが名を連ねる。テーマは毎回変わるが、「ITを活用した行政の革新」や、「
A conversation about design
By Nadya Direkova, Staff Designer and Design Evangelist When Google launched, it was a crisp white page with a simple search box. You might not have thought there was much in the way of design, but its appearance underscored two of our most important principles: simplicity and usefulness. Those principles haven't changed much in fifteen years, but our understanding of what makes great design has—t
Reputation Patterns - Design Pattern Library - YDN
A person participating in a social structure expects to develop a reputation and hopes for insight into the reputations of others, but each designed model of participation and reputation embodies its own set of biases and incentive structures. Balancing these forces determines in large measure the success or failure of a social system.
東京メトロ銀座線（商業エリア）駅デザインコンペ
東京メトロ銀座線開業90年に向けた駅リニューアルに先駆けて、銀座線の新たな魅力づくりに寄与する様々なアイデアを募るデザインコンペを昨年実施しました。第一回目として、下町エリアの神田駅、上野駅、稲荷町駅の3駅を対象に、多くの提案をいただくことができました。 今回の対象は、三越前から京橋までの商業エリアです。単なる移動行動として考えられてきた「東京メトロを利用すること」を乗る前、降りた後という前後の活動と合わせて一連の「経験」と捉え直し、メトロに乗ることそのものが、魅力的な「経験」となることをテーマに皆様からの多様なアイデアを、広く求めます。
書類の提出が楽しくなる⁉ 履歴が分かるアイデアふせん | Goods Topics | GoodsPress Online
STATIONERY 書類の提出が楽しくなる⁉ 履歴が分かるアイデアふせん 同社の文房具アイデアコンテストから生まれた新感覚ふせん「ピリット」。真ん中にミシン目があり、切ると絵柄が変わ る仕組みだ。例えば、提出書類で特に確認してもらいたい個所に〝ＬＯＯＫ！〞を貼る。確認した人は〝ＬＯ〞部分を切り〝ＯＫ！〞にするといった、目からうろこの遊び心で、コミュニケーションを取るきっかけになりそうだ。他に、“？→！”、“モヤモヤ顔→スッキリ顔”バージョンもある。チェック個所に貼り、解決したら切ることで、進捗を可視化できる。 サンスター文具 Piri-it! 各399円 サンスター文具 ☎03-3872-7101
なぜ大半の企業はリサーチで無駄遣いを繰り返すのか：日経ビジネスオンライン
デザインリサーチは本当に有効か？ 私が日本の一般消費者向け製品のメーカーと仕事をしてきた17年間のうちに、様々な種類のリサーチが人気を得てきました。 いくつかの例外はありますが、大半の企業はマーケットリサーチに力を入れたものでした。しかしながら、過去5年ほどの間に特に「ユーザー・フォーカスト・リサーチ」と呼ばれる調査方法がより一般的なものとなりました。 我々ザ・ディヴィジョンの経験では、リサーチに対する企業の解釈は分かれます。リサーチを市場でいかに差別化を図るかという終わりなき問題に対する解決方法を見つけるための手段として見なす会社があれば、既に出来上がったアイデアや技術、デザインを正当化するための手段と見る会社もある。さらにこのような記事を読んだ後に実施するように言われるものとして見ていることさえあります！ では、リサーチとはそもそも価値のあるものなのでしょうか？ 価値があるとしたら、私
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