オープンソースの CRM システムCRM システムはまともにビジネスをする上で必須のツールだと思う。 ユーザは必要な機能が便利に使えれば良いわけで、 普通のビジネスでは、パッケージや、ASPサービスを使うのが、 コストパフォーマンスの面では良いはず。 代表的なのは、たとえば以下の2つとか。 サイボウズ メールワイズ http://crm.cybozu.co.jp/ SalesForce http://www.salesforce.com/ これらは、運用コストが安い上、ある程度カスタマイズもできて、 必要な機能は揃っている。 ただ、ビジネスによっては、SalesForce 等では役不足になったり、 コストがかかるケースもある、という記事が出ていた。 http://japan.zdnet.com/column/btl/story/0,2000052832,20084743,00.htm 自社で開発運用部隊を持っていて、その分
