ヨーロッパ人が忙しくない追加的理由 | WIRED VISION

ヨーロッパ人が忙しくない追加的理由 2008年3月 3日 経済・ビジネスワークスタイル コメント： トラックバック (3) (これまでの 藤井敏彦の「ＣＳＲの本質」はこちら) 前回の 「ヨーロッパ人が忙しくない３つの理由」が仰天の大反響（当社比）を呼んだものですから、せっかく来ていただいた新読者の囲い込み（笑）のため予定変更、急遽続編であります。 ＣＳＲといえば脊髄反射的にステークホルダー経営とくるわけですが、どこの会社も必ずお客様と従業員を大切なステークホルダーに挙げます。ま、確かにそうなのですが、この二者のステークはある局面では二律背反になるのではないかと思うのです。 ヨーロッパに駐在する日本人の間でよく話題になるのが彼の地の接客態度です。日本の甲斐甲斐しく超効率的な接客に慣れた身には最初「ココは共産主義か」と思われました。本当に。かつての中国やソ連では売り手がお客さんに商品を投げると

[CoolRunning]

人間の笑顔って総量一定かもなって

[y_r]

"寛容"より"諦観"かも.なんにせよ金を出す分ぐらいしか権利は主張できないはず.ならファミレスレベルでサービスが云々っていうのはナンセンスだよね.

[webmarksjp]

Business

[zu2]

ある種の、沖縄の優位性はここにあるのかも。

[kiku72]

寛容は美徳という話

[yyamaguchi]

「われわれはお客という立場で「カネ」にものを言わせることで、互いに互いを追い詰めるという悪循環に陥っているのではないでしょうか」

[saxon]

向こうに行ってヨーロッパ人は寛容、というか「あきらめ」が強いと感じたな。もっといいもの、新しいものに対する追求欲がないというか･･･。

[cyclist_matta]

そういや、日本人は仕事で疲れ切って帰りの電車は寝ているが、ヨーロッパじゃみんな起きてはつらつしていると聴いたことがある。サービス過剰？サービス強要？の日本人。医者や教師ぐらいは愛想よくなくてもねー

[skelton_boy]

実はわれわれはお客という立場で「カネ」にものを言わせることで、互いに互いを追い詰めるという悪循環に陥っているのではないでしょうか。

[ko_chan]

感情労働、ヨーロッパの接客業

[kmiura]

"ヨーロッパ人はお客さんには日本人ほどニコニコしませんが" 無愛想な日本人の客だからニコニコしないんだよ。日本人ヴィジターは店の人を人間扱いしないから。

[hoochiecoochie7]

いや、まったく、ヒマだね

[bull2]

米国も寛容だよ。というかやる気無さ杉。間違が頻発するので「お前が間違っとるんじゃゴルァ」と自己主張しないと生活できない。なるほど自己主張が激しくなるわけだ。

[todojun]

海外に行ったことはないですが、日本の消費者は要求水準が高すぎるのではないか、という印象を持っています。

[maangie]

お国柄…か。

[inuimu]

ヨーロッパ人が忙しくない理由の一つ：お客様は『カンヨウ』です

[ruletheworld]

マッチョな意見をm9（＾Д＾）ﾌﾟｷﾞｬ とスルーできない子は、黒会社なんかさくっとやめて海外貧乏旅行に行ってみるといいんじゃないかね

[gamiken]

続編（笑）

[LLLL]

感情労働。

[siomaruko]

「「カネ」にものを言わせることで、互いに互いを追い詰めるという悪循環」加えて日本は私生活にも相互監視が強すぎだし。最近では税金のかけ方とかも懲罰的すぎる気がするし。寛容じゃない国民が多すぎってことか。

[trashcan]

関連URLに2番目と3番目を追加しておいたけど、関連URLってあまり使われていないのでこういう使い方していいのか不安になる。

[synonymous]

テキトーにやりたいよな。客の立場でイギリスに行ってもそう思うよ。

[suzaku-s]

atode

[Masao_hate]

このへんは、日本人はヨーロッパを見習って適当にテキトーになったほうが良いと思う。日本は相互監視がハードモードというか／まぁ医者とかテキトーになったら困るけど、締めるとこ締めてヌケるとこヌいて住み分け。

[pitworks]

CSR　ヨーロッパ人が忙しくない理由の一つ：お客様は「寛容」です　「顧客の要求への対応」と「従業員の人間としての尊厳尊重」はある局面では二律背反なのでバランスが大事

[isrc]

われわれはお客という立場で「カネ」にものを言わせることで、互いに互いを追い詰めるという悪循環に陥っているのではないでしょうか。ヨーロッパ人が忙しくない理由の一つ：お客様は『カンヨウ』です。

[u_1roh]

仮に日本式のサービスをヨーロッパで展開しても、ヨーロッパ人には支持されないということだろうか？もし支持されるのなら、競争原理が働いて日本と同様の状況になるはずだと思うんだが・・・。

[m_yanagisawa]

「最初「ココは共産主義か」と思われました。」＜北米でもそう思いましたw

[k12u]

一方ニコ厨はパソコンの前でニヤニヤして(ry

[julajp]

お客様は神様です。汎神的な土壌、文化の上に成立する日本はいとも簡単にに神と人や生き物が摩り替わりうる。一方ヨーロッパでは超越した絶対的存在の神。神じゃない所詮人間同士。なんてところがあるのかな。