SRE の教訓 : Google におけるインシデント管理とは | Google Cloud 公式ブログGoogle で何かおかしなことが起こったらどうなるか、考えたことはありますか？ この業界は面白い比喩を使うのが好きで、何か起こった際に対処することを「火消し」と呼んだりします。 上の写真に写っている実際の消防士の場合とは異なり、Google で起こった事故で生命の危険にさらされることは通常はありません。つまり完璧な比喩にはなっていないのですが、Google の Site Reliability Engineer（SRE : サイト信頼性エンジニア）の 1 次対応は、他の分野での 1 次対応と共通点が多いのです。 他分野での 1 次対応と同様、Google の SRE は定期的に緊急時対応の訓練を行い、迅速かつ効率的に目の前の問題が解決できるよう、スキルやツール、テクニック、態度に磨きをかけます。 緊急時のサービス対応チームおよび Google では、何かが起こったときのことを「インシデン
