1.カスハラ被害、みんなの体験や意見 カスハラの実態はどのようなものか。Yahoo!ニュースのコメント欄(2024年6月7~9日、計612件)には、商品で暴力を受けた体験や、医療、介護の現場でカスハラが常態化しているといったコメントが寄せられた。 上司ではなく部下の女性による応対を要求するなど、ただの嫌がらせとしか思えないエピソードもあり、現場の苦悩がうかがえる。また、カスハラ被害が原因で退職を余儀なくされたと明かす人がいるなど、深刻な事態を引き起こしている。 2.自治体や企業の対策も加速 近年、企業や自治体で不当な迷惑行為や要求には応じない方針を打ち出したり、名札のフルネームや顔写真掲示を見直したりする動きが広がっている。自治体や行政でも法整備を進めるなど、社会全体としてカスハラに対する問題意識が高まっている。 3.どこからがカスハラ? ではどこからがカスハラに該当するのか。一般的には正