ウイルスやマルウェアに感染してしまったスマートフォン等への対処方法 | その他 | お客様サポート | 楽天モバイルウイルスやマルウェアに感染してしまったスマートフォン等への対処方法 本ページでは、SMSやメールで送られる不正なリンクをタップしたことをきっかけとして、ご利用中のスマートフォンがウイルスやマルウェアに感染してしまった際、必要となる対応についてご案内させていただきます。 本ページでは、お使いのスマートフォンが流行のウイルスやマルウェアに感染した際に、必要な対応をご案内します。 ※ウイルスやマルウェアの種類によっては本手順で復旧できない場合があります。 ※ウイルスやマルウェアの動作によって外部漏洩した情報（インターネットサービスやアプリのID／パスワード、クレジットカードや金融機関のご利用に関する情報等）につきましては、本手順では復旧できません。 個別のサービスにてパスワードの変更やサービスの一時停止が必要となることをご理解のうえご対応ください。 対応のポイント 不正なアプリや構成ファイルの確
