弊社WEB予約サービスに対する不正アクセスに関する最終報告｜九州商船
2018年3月30日 お客様 各位 九州商船株式会社 代表取締役社長 美根 晴幸 この度、弊社WEB予約サービスに対する不正アクセスにつきましては、お客様に多大なるご心配とご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 弊社では、今回の不正アクセスにつきまして、社外の専門家により構成される調査委員会を設置し、本件不正アクセスの事実関係の調査、原因究明、お客様情報漏えいの蓋然性の評価、再発防止策の提言について調査、検討してまいりましたが、この度、最終的な報告書を受領いたしましたので、下記の通りご報告させて頂きます。 １．不正アクセスに関する調査について WEB予約サービスに対して第三者による不正アクセスが行われたことが判明しております。 今回、不正アクセスの対象となったサーバーは、WEB予約サービスを提供しているサーバーです。 本システムでは、お客様情報はWEBサーバーには保存せず
GitLab.com database incident
GitLab.com database incident Yesterday we had a serious incident with one of our databases. We lost six hours of database data (issues, merge requests, users, comments, snippets, etc.) for GitLab.com. Update: please see our postmortem for this incident Yesterday we had a serious incident with one of our databases. We lost six hours of database data (issues, merge requests, users, comments, snippet
GitLab.com Database Incident - 2017/01/31
This incident affected the database (including issues and merge requests) but not the git repo's (repositories and wikis). Timeline (all times UTC): 2017/01/31 16:00/17:00 - 21:00 YP is working on setting up pgpool and replication in staging, creates an LVM snapshot to get up to date production data to staging, hoping he can re-use this for bootstrapping other replicas. This was done roughly 6 hou
ザッポスは個人情報漏洩という非常事態での顧客対応もイノベーティブだった : 企業法務マンサバイバル
2012年01月22日09:30 ザッポスは個人情報漏洩という非常事態での顧客対応もイノベーティブだった カテゴリ法務＿情報法務 businesslaw Comment(0)Trackback(0) オンラインでの靴販売、365日返品可、しかもネット企業なのにコールセンターを通じた顧客対応を最重視するという一見常識破りなスタイルで、Amazonに買収されるまでの存在に成長したザッポス。この企業の顧客との向き合い方や法務としてのスタンスのあり方については、このブログでも２回ほど（１・２）取り上げさせてもらっています。そのザッポスで、残念なことに顧客データが格納されたサーバーがハッキングされ、個人情報が漏洩するという事件が起きました。 from Zappos media kit ここでは、「世界一の顧客対応を目指す」と宣言した会社が、この非常事態にどのような対応を行ったかについて、学んでみたい
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