「通じない電話、返ってこないメール」で顧客を裏切らない
インターネットの向こう側に専門の担当者を置き、ホームページを閲覧している顧客にチャットに話しかけ、製品を勧める販売促進を日本IBMが始めた。既存顧客への“受け身”の営業では売り上げのパイは拡大しないという認識が、「顧客の生の声を聞いてその場で応える」というWebの特性を活用した販売促進につながった。 「何かお困りですか」「どういった製品をお探しでしょうか」 店員の提案により思ってもみなかった製品に出会えるのが、店舗での買い物の醍醐味だ。インターネットを使ってEC（電子商取引）サイトにアクセスし、自発的に製品を探すというやり方では、こうした機会は得にくい。 日本IBMは、「店舗でのやり取り」という仕組みをインターネット上に持ち込み、販売促進として展開し始めた。同社は、Webサイトで商品を閲覧しているユーザーにチャットで話しかけ、顧客にさまざまなアドバイスをする“相談相手役”を買って出る。顧客
「VAIO type P」はあっけにとられた！ 現段階での満足度は100% - 日経トレンディネット
ユーザー視点の辛口評価で好評の戸田 覚氏による連載。今回はソニーのミニノート「VAIO type P」をさっそく自腹で購入してレビューする。その大きさ、重さ、デザインなどが話題となっている。これなら毎日持って歩けそうだという戸田氏。辛口視点から見た使い勝手は果たしてどうだった？ 話題のVAIO type Pを早速購入した。バイオ・オーナーメードで受け付け開始後いち早く申し込み、できれば第一便で手に入れたいと思ったのだ。ちなみに、詳細なレビューは「買うか買わぬか思案中」（1月28日公開）で書いているので参考にしていただきたい。 さて、僕がこのモデルを手に入れようと思ったのは、当然ながらモバイル性に魅了されたからだ。もちろん、すでに普段から愛用しているモバイルノートはある。 とはいえ、自分の使い方を考えてみると、週に2日くらいはパソコンを持っていないタイミングがあるのだ。「今日の打ち合わせはた
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ストレスを利用し 自らの能力を引き出す - 日経BP セカンドステージ
ストレスはからだにも脳にもよくないことがわかっています。ストレスというのは、簡単に言えば、悩み事や決定できない不安なことなど結論がすぐに出ないようなことを、ずっと持ち続けることです。 長くストレス状態が続けば、海馬の神経細胞が破壊されることもわかっていますし、免疫能力が低下して病気になりやすくなります。しかし、ストレスのすべてが悪いわけではありません。使いようによっては脳を活性化することも可能なのです。 ・ストレスは回避せず追求する 危険を好む人や冒険家などは、スピードや身の危険をむしろ楽しむことができます。すべての人がそんなふうに振る舞うことはできません。特殊な人たちとも言えるでしょう。ただ、ストレスに対して常に逃げたり、回避したりするだけが手段ではないということです。 多少の困難を感じても、むしろそれに向かっていくほうが、ストレスを回避できる可能性が高いのです。
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