Heads on: Apple’s Vision Pro delivers a glimpse of the future
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一度失敗したSFA導入に再挑戦，風土改革を並行して営業力強化
書籍販売老舗の丸善は2007年12月、大学市場事業の営業担当者を対象にしてのSFA（営業支援）システムを構築した。5年前に一度失敗した SFAシステムの導入だが、今回は入力業務を極力減らすために、マイクロソフトのパッケージ・ソフトをベースに構築。ただし、そのソフトは国内で実績のない初物パッケージだった。 「Outlookの画面再表示に10秒近くかかる。どうなっているんだ」。「サーバーのパフォーマンスに問題はないはずだが…」。「とにかくサーバーを増強してみてはどうか」。 2007 年5月、書籍販売老舗の丸善・経営企画本部IT企画室の馬場一利室長は、稼働したばかりの新SFA（営業支援）システムを前に、対策に追われていた。稼働直後から、同じサーバーで管理していた電子メール・システムやスケジュール管理などの処理時間が長くなり、クライアント側が待たされるという現象が起きたからだ。 丸善が1億5000
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