Appleは自社製品向けに製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証と90日間の無償電話サポートを設けており、この保証期間を延長する「AppleCare+」も存在します。実際にAppleCare+で修理を申し込むと、ビシビシに画面が割れたiPhoneを新品に交換してもらうことができたりするのですが、どういった状態のiPhoneならば保証サービス対象として修理代などがゼロで修理してもらえるのかがわかるガイドライン文章がリークされています。 Leaked Apple document: How Geniuses decide to replace, repair iPhones under warranty - Business Insider http://www.businessinsider.com/leaked-apple-document-how-geniuses-decide-re