AT&Tワイヤレス ずさんなプロジェクト管理が招いた悲劇 〜AT&Tワイヤレスの失敗に学ぶITプロジェクトの教訓〜 関連トップページ:プロジェクト・マネジメント 米国の大手携帯電話会社AT&Tワイヤレスは先ごろ、「番号ポータビリティ」制度に備えて進めていたCRM(Customer Relationship Management)システムのアップグレードに失敗し、その結果、当初見込んでいた数千人の新規顧客と1億ドルの収入を棒に振ってしまった。それだけでなく、この失敗は、同社の株価の低落を招き、最終的には身売りへの引き金となってしまったのだ。このAT&Tワイヤレスが犯した過ちからCIOが学ぶことは少なくない。本稿では、同社の元従業員の証言を中心に、同プロジェクトがいかにして崩壊への道をたどったかを明らかにし、そこからITプロジェクトに失敗しないための教訓を探ってみたい。 クリストファー・コッホ
相談内容の詳細は前編をご参照ください。>> Sさんは、被害妄想に陥り、異常な言動を繰り返したうえ、現在は無断欠勤を続けています。Sさんの言動は常軌を逸しており、何らかの精神疾患にかかっている可能性が高そうです。 会社には、従業員の健康に配慮する義務(健康配慮義務)があるため、Sさんを健常な従業員と同じように扱ってしまうと、後日、Sさんから健康配慮義務違反の責任を追求される恐れもあります。そのため、現在の段階で、無断欠勤を理由にSさんを懲戒処分にかけ、また解雇するのは、非常に危険です。 また、Sさんは、職場で突然暴れたりしていますので、このまま放置すると、他の従業員に危害を加える可能性もあります。Sさんが他の従業員に怪我をさせた場合、会社は、その従業員から管理責任を追及される可能性もあります。 そこで、会社としては、早急にSさんの病状を把握し、適切な対応を取る必要があります。 医師の受診命令
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