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【クチコミ分析最前線】斉藤徹氏が考える、ビジネスを成功に導く次世代マーケティング | RBB TODAY
「ビジネスを成功に導く企業ツイッターのあり方」と題するレポートが注目されている。作成したのは、ソーシャルメディアプロモーション関連のコンサルティングに定評のあるループス・コミュニケーションズの代表取締役社長、斉藤徹氏だ。今回は、ソーシャルメディア時代のマーケティング戦略、その効果やメリット、効果測定について話を聞いた。 ●意図的な宣伝が有効な時代は終わった 「企業の意図を消費者は瞬時に見抜く。ソーシャルメディアにおいては、従来の企業広報や代理店のプロモーションのようにクチコミをコントロールするような、企業本位の意図的な動きは通用しない。そもそもコントロールしようとすること自体失礼。自社商品・サービスが愛されることが大事。良い事を語ってもらうためには、良い事をしないとだめ。人と人のコミュニケーションでは当たり前のこと」と、斉藤氏は言う。 さらにツイッターの企業利用状況について、「他のソーシャ
Twitterでのクチコミの広がりを可視化するサービス、ホットリンク
ホットリンクは、ミニブログサービス「Twitter（ツイッター）」でクチコミが広がるようすを、図形として目に見えるように表示する技術を開発した。この技術を利用して、企業のマーケティング活動を支援するレポーティングサービスを行う。当初は大手広告会社などの需要を見込む。 Twitterの利用者同士のつながりを図形にまとめ、情報がどのようなキーワードで、どれだけ多くの利用者に、どういう経路で広まったかを表示する。 自社の商品名に関する発言回数、発言した人数、発言を読んだ人数を分析し、ブランドの影響力の大きさを測定できる。またクチコミが伝わった経路や時機、時間帯、話題の内容を分析し、利用者が反応した理由をとらえて、次回の商品企画やプロモーション立案の参考として使える。これに加え自社の商品に興味があり、クチコミを伝える力が大きな利用者を特定し、その利用者がほかにどういった分野に興味を持っているかも調
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