CS向上に欠かせない、解約率1.5%のWebサービスの「解約理由」を大公開！ - Benchmark Email
こんにちは、コンテンツ担当伏見です。 解約理由にはサービス改善への大きなヒントがある！ということで今回は2017年Benchmark Emailが得た貴重なユーザーの声（解約理由）を大公開いたします。SaaSサービスならではのご意見を様々いただきました。 ユーザーの継続率アップにはカスタマーサクセスが不可欠 今ビジネスにおいて重要視されているのがこの「カスタマーサクセス」という考え。 モノを売るまでが終わりではなく、その先のユーザーの成功を導くことが最大の目的というもので、ビジネスにおける目的を達成してもらうためのツールとして、Benchmark Emailもより使いやすく、またユーザーの疑問を解決できるよう、ブログやサポートを通じて有益な情報をお届けしています。 今年も多くの方にBenchmark Emailをご利用頂き、有料プランの月間チャーンレート（Churn Rate：ユーザー解約
サービス終了のお知らせ - NAVER まとめ
サービス終了のお知らせ NAVERまとめは2020年9月30日をもちましてサービス終了いたしました。 約11年間、NAVERまとめをご利用・ご愛顧いただき誠にありがとうございました。
飲食業界から学べるサービスの本質的なこと。 | 株式会社LIG(リグ)｜DX支援・システム開発・Web制作
年末まで続くであろう忙しさを迎えた岩上です。 ある有名レストランで働く方とお話する機会があったのですが、飲食業はいろいろ大変みたいです。景気に左右されるし、競合が多く差別化が難しい。それでも上手くいくレストランは上手くいく。僕なりの解釈なのでなんともですが、レストランの差別化は料理、空間、サービスの3つが重要なんだろうと思ってます。 今回は「サービス」にフォーカスを当てて、お話の中で心に残ったことを紹介します。 有名レストランのこだわり/心に残るサービス 基本を徹底的に / お客様の名前は全員で覚える そのレストランでは予約してくれたお客様のお名前と電話番号はデータベースに登録し、直営店でシェアされます。スタッフ全員が予約者の名前を記憶する為、お店に行ったら「いらっしゃいませ岩上様」と各スタッフから言われ、2回目を予約しようと電話をしたら名乗る前に「いつもありがとうございます。岩上様」と言
非WEB屋でもサイトが作れる驚異的サービス／『サイトを作る』という敷居がどんどん低くなっていると実感する物色々 | バンクーバーのうぇぶ屋
先週くらいのお話ですが、“カナダで留学した後自分たちでスモールビジネスをやるからサイトが欲しい、でもお金無いから自分たちで作りたい。”的な相談があって、「そんな、サイト作るだけのサービスなんぞ、腐る程あるわぁああ！！」と、半分ヤケくそになってお話したので丁度いい機会だからまとめてみようと思います。 まぁ、今日はどちらかというと、完全に非WEB屋な人に向けたサイト自体を作るサービス、問い合わせなどのフォームを作るサービス、ユーザーテストを低コストで行うためのサービス、そういう物をご紹介していこうと思います。 たぶん、趣味やとりあえずサイト作りたいと思っている人には朗報として、とりあえずサイト作れる人がWEBデザイナーだと思っている人へは啓発（的な？）として、記事を書かせて頂けると幸いです！ 加えてたまに、「サイトが作れるようになりたい。」と僕の元に来てくれる人がいますが、もしそういった人が「
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