アクキーの印刷ヒビ割れの対応についてお詫びいたします。（3/6更新）
2/29投稿の「アクキーの印刷ヒビ割れの対応について」のブログで公表した事象について、改めて検証チームをつくり対応ならびに製品製造工程について様々な検証しました。 弊社の見解を改めてご報告させていただきます。 下記4点について、 該当のお客様に、企業として不適切な対応を行ったことを謝罪いたしました。 1、申し出が2週間を超え、数ヶ月経過していたことを理由に対応を躊躇したこと 2、ヒビ割れの原因を、納品後のお客様環境にあると結論づけたこと また対応を急ぐあまり拙速に結論を出そうとして検証が十分でなかったこと。 3、ブログ記事をお客様への事前案内、確認なしに発表したこと。 4、ブログ記事は、企業としては感情的な表現もあり不適切であったこと。 誠に申し訳ございませんでした。 今回を教訓として、これからのお客様対応に活かし改善してまいります。 該当のお客様より謝罪と今後の改善策についてご了承をいた
《緊急事態》12/15現在の状況と今後の見込
【12/20 更新】 危機的な状況を脱することができました。 【12/15 時点の状況】 栄光をご利用いただいている皆様にたいへんな心配をお掛けしておりいます。 誠に申し訳ございません。 栄光・代表の岡田です。ポストでは詳細を伝えきれないので、ここまでの経緯とこれからの見込みを報告いたします。 現在お受けしております今週12/17 Dozen Rose FES 合わせのご注文は、週末ギリギリまでかかりますがメドが立っています。 しかし一方で、コミケ合わせのご注文が手つかずのまま12/18週に繰り越す見込みです。 現状の“パンク状態”とは、Dozen Rose FES 合わせのご注文がスペース拡大もあり、しかも人気が高く当社への入稿率もアップし前年の1.8倍のご注文を頂いていること。そしてコミケのご注文も、前年同日比1.5倍のペースで推移して消化しきれずに大量の注文を抱えていることです。 こ
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