究極のネットショッピング Zappos.com：泉谷 章のITソリューション考察：オルタナティブ・ブログ
あなたがネットショッピングビジネスに関わっているなら、是非Zappos.comのサイトを見てほしい。 365日24時間の電話、メール、チャットで顧客の問い合わせ対応を行っており、送料完全無料、返品自由、返品送料も無料です。 一般にリアル店舗に比べ、ネットショップの弱みは、店員がいないことと現物を確認できないことです。ところが、Zapposでは、365日24時間の電話、メール、チャットで問い合わせが出来るので、Net店員がいます。返品自由、返品送料無料にすることで、自宅で現物を確認してから買えるようにしています。返品の際は顧客にバーコードをプリントして箱に貼ってもらう、つまり返品作業の一部を顧客に参加してもらうことによってコストを下げています。 履いてみないと自分にフィットするかどうか分からない靴を主力商品にしているサイトで考え出されたビジネスモデルです。 365日24時間のコンタクトセンタ
世界50カ国からユーザーが集うオシャレコミュニティー、「プーペガール」のビジネス戦略
2月5日に開催された、中間法人ブロードバンド推進協議会（BBA）主催の「OGC 2009（オンラインゲーム＆コミュニティサービスカンファレンス）」では、話題となっているコミュニティーサービスの現状やビジネスモデルが紹介された。中でも、アバターを活用した、女性向けのファッションコミュニティーサイトを展開し、注目を集めているのが「プーペガール」だ。このサイトを運営するプーペガール代表取締役社長の森永佳未氏は、そのビジネス展開や今後の課題を語った。 プーペガールは、2007年2月28日にサービスを開始。会員数は2008年12月末時点で約25万人、月間約3億PVを記録した成長著しいコミュニティーサイトだ。ファッションに特化したコミュニティーであることが特徴で、ユーザーはアバターの着せ替えを楽しみながらファッションの情報交換をする。 このサイトの収益モデルは、課金収入と広告収入の2本立て。課金につい
「ミクシィ年賀状」の申し込み、20万枚以上に--サービス開始から2週間を目前に
ミクシィがソーシャルネットワーキングサービス（SNS）「mixi」にて提供中の年賀状郵送サービス「ミクシィ年賀状」。同サービスで申し込まれた年賀状の枚数が、12月11日時点で20万枚を超えていることが明らかになった。 ミクシィ年賀状はmixi上のマイミクシィ（友人）や自分が参加するコミュニティのメンバーなどに年賀状を郵送できる11月28日開始の期間限定サービスだ。 利用にはまず、送り手のユーザーが受け手のユーザーを選択し、デザインの選択やメッセージを記入する。すると、受け手のユーザーに年賀状が送られる旨のメッセージが通知されるので、受け手のユーザーが自身の住所や本名を入力。この作業が完了することで年賀状が送信される。 年賀状の通常価格は1通98円。版権キャラクターなどをデザインしたプレミアムテンプレートは1通130円または180円、企業広告の入ったスポンサードテンプレートは1通48円となっ
グラフ作成やデータ可視化を楽に美しくできる便利なサービス22個まとめ | Web担当者Forum
このコーナーでは、ネットビジネスを強力に支援する製品について、それを支える技術や市場動向を説明し、さらに各社から提供されている製品を紹介する。競合商品がひしめく市場で、他社に差を付けるための武器として、ぜひ導入を検討してみてほしい。今回は、「グラフ作成・データ可視化」サービスだ。 売り上げの推移、業界におけるシェア、自社製品の出荷数内訳などなど…。「顧客の説得のため、ウェブサイトでもグラフ要素を掲載したい」といったケースは増えている。大手企業では、PHPを使いデータベースと連動させて動的に最新グラフを表示させる、といった仕組みを用意できる場合もあるが、たいていは「エクセルで作成したグラフを画像として貼り付け」といった、手作業感あふれるものだった。 だが、昨年末にGoogle Chart APIが登場して以降、さまざまなサービスや独自APIが増加し、選択肢がグッと増えてきた。無料で利用できる
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