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アップルストア成功の秘密「考え抜かれた店舗ディスプレイ計画」を拝見 | WIRED VISION
アップルストア成功の秘密「考え抜かれた店舗ディスプレイ計画」を拝見 2007年11月29日 経済・ビジネス コメント： トラックバック (0) Bryan Gardiner ワイアードのブログ『Epicenter』は11月26日(米国時間)、感謝祭の週末にPiper Jaffrays氏率いるアナリスト・チームが米Apple社の直営店『Apple Store』をアポなしで視察してまとめたレポート『25フィート[約7.6メートル]が持つ引力』について掲載した(英文記事)[Apple Storeの25フィート以内に近づくと、客たちは不思議な力が働くかのように引き寄せられてしまうという内容]。 だが、その引力の影響はおそらく、目に見えない謎の力によるものではなく、むしろ、よくできた店舗計画と細部にまで行き渡る配慮の結果だろう。その証拠をこれから紹介しよう。 Apple Store情報を専門に発する
Apple Store独特の接客態度は「綿密な戦略」 | WIRED VISION
Apple Store独特の接客態度は「綿密な戦略」 2007年11月 2日 経済・ビジネス コメント： トラックバック (0) Bryan Gardiner 2007年11月02日 Photo: MacGeek Pro 彼らの姿を見たことがあるという人は大勢いるはずだ。 年齢は30歳前後、黒のTシャツに身を包み、ちょっと取っつきにくい感じを漂わせながら、店の中を歩き回ったり、『iPod nano』売り場の横で客と軽いお喋りをしたりしている――米Apple社の直営店であるApple Storeの店員たちは、いつもブラブラしているとか、もっとひどいときには、職務怠慢だとかと非難されることが多い。 だが、11月20日に米国で発刊予定の新刊書『Punching In: The Unauthorized Adventures of a Frontline Employee』の著者、Alex Fra
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