悪気はないのに、なにげなく発した言葉が相手の気分を害してしまった、という経験はない? みるみる相手のテンションが下がるのを見て焦っても、一度発してしまった言葉を撤回するのは難しいもの。そんなときは「引きずらずに、素早く空気を変えて」と話すのはスピーチコンサルタントの村松加王里さん。 「気持ちよく話をしている人にとって、相手から望んでもいない言葉が返ってくると話す気持ちが失せてしまうもの。失言を撤回しようとすると墓穴を掘ることになりかねないので、それよりも相手のテンションを再び上げることを意識してみて」(同) では、相手のテンションを再びアップさせるには、どうしたらいいの? 村松さんに教えてもらったポイントは、次の3つ。 ◎前向きな発言をする 例えば相手の失敗談に「えっ!また!?」などと失言して相手のテンションを下げてしまった場合、「でも必ず次につながるよね」などとポジティブな発言で、巻き返