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2015年度までのソーシャルメディアの進展とCRMへのインパクトを予測した「ITロードマップ」を発表～「ソーシャルCRM」が消費者と企業の新たな関係構築を促す～
2015年度までのソーシャルメディアの進展と CRMへのインパクトを予測した「ITロードマップ」を発表 ～「ソーシャルCRM」が消費者と企業の新たな関係構築を促す～ 2010年5月18日 株式会社野村総合研究所 株式会社野村総合研究所（本社：東京都千代田区、社長：嶋本 正、以下「NRI」）は、2015年度までのソーシャルメディア※1の進展と、それが企業のCRM（顧客関係管理）に及ぼすインパクトを予測した「ITロードマップ」※2をとりまとめました。 140文字の“つぶやき”を無数の人々が交換する「Twitter（ツイッター）」は、2009年末から日本でも急激に利用者数が拡大しつつあります。Twitterは、人々が日々の出来事やニュースに対する感想などを気軽に世界に発信することを可能にしました。人々のつぶやきは、“フォロー関係”と呼ばれるユーザ同士のネットワークの中で共有・転送されることにより
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https://jp.techcrunch.com/2010/09/03/20100902nailed-it-not-our-first-twitter-post-circa-2006/
