顧客ロイヤリティ向上を目指す。PHP製サポートシステム·OpenSupports MOONGIFT
OpenSupportsはPHP製、Webベースのクライアントサポートソフトウェアです。 商品やサービスのヘルプシステムを提供するのに使えそうなのがOpenSupportsです。PHP製で、どこにでも配置して使えることでしょう。 まずはサポートを受ける人がログインします。 質問を記入します。 次にサポートを行う人としてログインします。 ログインしました。 寄せられている質問です。 質問の詳細です。 回答を送りました。 次は管理者の画面です。ここはマスタメンテナンスが殆どです。 全ての質問を確認することもできます。 管理者宛の質問に答えられます。 スタッフの一覧です。パスワードが丸見えなのがちょっと怖い…。 新しいスタッフを追加します。担当部署や権限を設定します。 記事を作成します。これはユーザ向けの画面に掲載されます。 部署管理です。 ユーザ向けの記事一覧です。セルフサポート用です。 記事
2009-2010 ERP/CRM市場の実態と展望 | 市場調査とマーケティングの矢野経済研究所
■本資料のポイント 2012年までの市場規模推移と市場動向予測 長年の実地調査に基づき、市場のトレンドと今後の展望を予測 経済環境の変化による顧客ニーズやベンダー動向へのインパクトを分析 主要ERPパッケージベンダーのシェア動向 主要CRMパッケージベンダーのシェア動向 ソリューション別、顧客規模別（SMB、大手企業等）のシェアを調査、分析 シェアを伸ばす企業、注目企業が分かる詳細なシェアデータを掲載 主要ERPベンダー、主要CRMベンダーへの取材調査に基づくデータを提供 ■掲載内容 第1章 ERP市場の実態と展望 1 ERP市場の動向と展望 1.1 ERPパッケージライセンス市場の動向 図表1 ERPパッケージライセンス売上高推移（エンドユーザ渡し価格ベース） 1.2 2010年のERP市場におけるビジネスチャンスは何か 図表2 日銀短観 業況判断DIの推移 2 主要ERPパッケージのシ
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