最強の会社をつくるコーチング:相手との間に安心感を築く あなたが部下とコーチングセッションをするとしたら、いきなり質問攻めにすることは避けるべきである。その事前段階として、相手との間に安心感を築くことが必要である。 人は、聞き手に安心感を持つ(不安がない)と、本音で「話す」ことができる。クライアントがコーチに対して安心感を持っていれば、本音=本当のことを話しやすくなり、コーチはクライアントからよりたくさん引き出すことができるようになる。 このクライアントのコーチに対する安心感や解放感、信頼を「ラポール」といい、コーチングがより機能するのに必要な要素となる。そして、クライアントに、コーチに対して「ラポール」を抱かせることを「ラポールを築く」と表現する。それがセッションをスタートした最初の段階で行なうべきこととなる。 「ラポール」を築くには、コーチングの基本スキルのうち、「認める」「聴
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