【要約】頭のいい人が話す前に考えていること【安達裕哉】 ・自分ではなく相手のために言葉を使う 頭がいいかどうかは周りが決めること 求めていること 言ってほしいこと 相手のためになること → 察して答える 例 靴屋にスニーカーを買いに行く 何を買うのかを迷う お客さんの話を聞く 予算 靴の軽さ 履き心地 デザイン 好きな色 → 最適なスニーカーを伝える 頭のいい人 仕事では必ず何か求めていることがある だから話しかけてくる 察して返事をできる → 頭がいい人 ・口を挟まずに相手の話を全て聞く 何に困っているのか聞かないとわからない 例 保険会社に来る人 火災保険だけに入りたい人他の 保険を勧めても鬱陶しいだけ 基本的に人は話を聞いてほしい生き物 聞いてくれるだけで信頼度が上がる 話すよりも聞くことに比重を置くべき ただ聞くのではなくちゃんと聞く ただ聞く 内容が頭に入ってない状態 ちゃんと聞