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「やりすぎ」厳禁！えとみほ流・失敗しないインフルエンサーマーケティングの方法とは | SELECK [セレック]
〜Instagram上でインフルエンサーマーケティングを実施し、CPI130円でダウンロード数を7倍に伸ばした、スナップマート株式会社。インフルエンサーの選定法やコンテンツの作り方など、そのノウハウを大公開〜 TwitterやInstagramといったSNSで多くのフォロワーを持ち、周囲に影響力を持つ「インフルエンサー」。彼らをマーケティングに活用し、ターゲットに直接サービスや商品をアピールする企業が増えている。しかし、「インフルエンサーマーケティングをやってみたが、どうも効果が上がらない…」と感じている人も多いのではないだろうか。誰でも持っている「スマートフォンで撮影した写真」を、手軽に売り買いできるアプリ「Snapmart（スナップマート）」。 2016年6月にリリースした同アプリでは、Instagramを中心としたインフルエンサーマーケティングを実施。結果的に、1ダウンロードあた
bittersouls 2017/03/30
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「カスタマーサクセス」を意識したことはない。自然に神対応を実現した、CSの理想形 | SELECK
今回のソリューション：【Intercom/インターコム】〜約2年もの間、たったひとりでサービスの開発・CSを担当。カスタマーサポート向けのチャット「Intercom」の活用や、お客様の意図をくみとる工夫で、意識せずとも「神対応」を実現した事例〜 CSを「カスタマーサポート」ではなく、「カスタマーサクセス」と読む流れが広がっている。顧客をサポートするだけではなく、成功にまで導いていこうとする考え方だ。そんなカスタマーサクセスを、「意識せずに結果的に」実現しているのが、クラウド型業務・経営管理システム「board」を運営するヴェルク株式会社の代表、田向祐介さんだ。サービスリリース後から2年ほどの間、田向さんはboardの開発・CSを「すべてひとりで」対応していた。CSに関しては最初は手探り状態で、ひとつひとつの返信に非常に時間がかかっていたという。しかしその後、CS用のチャットツール
bittersouls 2016/08/09
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「Microsoftだから」採用できるのではない。日本企業がLinkedInを使いこなせない理由 | SELECK
今回のソリューション：【LinkedIn/リンクトイン】〜「LinkedIn」などを活用し、日本でもダイレクトリクルーティングに成功している日本マイクロソフトの採用哲学とは？〜なぜ、ダイレクトリクルーティングがうまくいかないのか？採用数を伸ばせる企業と、そうでない企業の差はどこにあるのか？そのような悩みを抱える、採用担当者も多いのではないだろうか。そしてその理由のひとつとして考えがちなのが、「会社のネームバリュー・知名度」だ。「そもそもうちの会社は知られていないから…」と考えて、ダイレクトリクルーティングを諦め、エージェントや採用媒体に頼ってしまうケースもある。しかし一方で、「会社の名前やお金だけで、採用できる時代ではない」と語るのは、日本マイクロソフト株式会社でおよそ10年にわたって人事・採用に関わる、普久原朝親さん。同社では昨年より「タレントソーシングチーム」を立ち上げ、「
bittersouls 2016/08/02
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