チケットのカスタムフィールドの値を取得する Issue#custom_filed_valuesは、カスタムフィールドの値を保持するCustomValueオブジェクトが格納された配列を返します。その中から値を取得したいカスタムフィールドに対応するCastomValueオブジェクトを特定し、CustomValue#valueを呼びます。 # カスタムフィールドの値を取得したいチケットに対応するオブジェクト issue = Issue.last # 対象のカスタムフィールド名 cf_name = "カスタムフィールド名" # CastomValueオブジェクト取得 cv = issue.custom_field_values.detect {|c| c.custom_field.name == cf_name} # カスタムフィールドの値 p cv.value if cv