2016年6月23日 18時15分 リンクをコピーする by ライブドアニュース編集部 ざっくり言うと サービス産業生産性協議会は22日、顧客満足度指数の調査結果を発表した コンビニは、「セイコーマート」が2年ぶりに顧客満足1位に返り咲き シティホテルは、「帝国ホテル」が8年連続の顧客満足1位となった サービス産業生産性協議会は6月22日、2016年度「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」第1回調査の結果を発表した。今回は6業種、計74企業・ブランドの満足度等を評価した。 ○シティホテル1位は帝国ホテル は、「セイコーマート」が2年ぶりに顧客満足1位に返り咲きし、知覚価値も1位と高評価を得た。「セブン-イレブン」は顧客満足2位、顧客期待・知覚品質・推奨意向・ロイヤルティで1位。「ローソン」は顧客満足で3位に入った。 同
![コンビニ顧客満足度、「セイコーマート」が1位に返り咲き - ライブドアニュース](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/40711aee50d3f57a942d1955428a77edb3f1a1b1/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fimage.news.livedoor.com%2Fnewsimage%2Fb%2F5%2Fb563c_1223_d1652ffe_b75911d0.jpg)