ソフトウェアの運用保守フェーズでまず用意すべきドキュメントリスト - ぱと隊長日誌
はじめに ソフトウェアの開発は厳しい工数管理と納期に迫られます。その中でドキュメントはしばしば削減対象となります。ただ、ドキュメントを削減したツケは運用保守フェーズで払うことになります。コードを見ればわかる？サーバ構成なんて調べればわかる？問い合わせや障害の調査時に訳も分からずコードとサーバをひっかきまわしながら同じことを言えますか？ 今回のエントリでは運用保守の担当としてこんなドキュメントがほしかった・あってよかった…という一覧をまとめました。 なお、今回のエントリはまだまだ改善の余地があると考えています。今後の自身の経験や周囲の意見などを取り入れながら、継続的に改善できればと考えています。 はじめに ドキュメントは何のために必要か？ 運用ドキュメントの在り方 運用ドキュメントの管理 保存先 ファイル形式 差分の扱い 改定来歴をつける どのドキュメントから作るべきか？ 運用保守で求められ
【学習メモ】みんなが知っておくべき運用設計のノウハウ - Qiita
はじめに みんなが知っておくべき運用設計のノウハウ Kindle版 https://www.amazon.co.jp/dp/B0771HZRZ8 上記の書籍を読んだ際のメモです。ほぼほぼ章・節・項をそのまま踏襲した形になってしまいました。 1.運用と運用設計 運用とは 運用とは ものごとをうまく働かせること ITシステム運用 サービスを安定して提供するためにシステムを安定稼働させる システムを運用する担当者 運用担当者 問合せに基づくサービスデスク業務 手順書を基に定期で行う定型作業 依頼を基に行う非定型作業 アカウント作成 パッチ適用 ログ取得 システムの稼働状況やインシデント発生件数などの顧客への定期報告 監視オペレーター 検知したら運用担当者へエスカレーション 不具合発生時の一次切り分け 保守担当者 データセンターでの作業 障害発生時の部品・機器交換 定期メンテナンスや遠隔チェック
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