ケース７：宇宙の重みを感じる言葉遣い。 - 荻上式BLOG
「大変お待たせいたしました。○○サポートセンター、担当のchikiでございます！」 今日も、サポセンの中の人であるchikiの声が職場に響く。世の迷えるユーザーを救済するべく、今日もその手を受話器に伸ばす。サポセンといえば、直接お客様と対話するのが仕事です。そのためには、Ⅰ.お客様の発言を聞き取り、Ⅱ.質問内容を理解し、Ⅲ.相手にわかるように解答を行う。ごくごく当たり前のことではありますが、これが意外と難しく感じる場合があります。 例えばⅠの場合。自分が耳慣れない方言、感情的になっている時の発言、あるいは単純に声の小さいご老人などの声は聞き取るだけで一苦労です。また、パソコンで作業をしながら電話をする方が多いためハンズフリーでかけてくる人も多いですし、中には自分で声を出せないため音声化のための機械などを通して会話する方もいらっしゃいます。逆に大きな声でしゃべり通しのため、声が始終割れている
「初心者おそるべし！」PCサポートが遭遇した珍質問いろいろ : らばQ
「初心者おそるべし！」PCサポートが遭遇した珍質問いろいろ パソコンは初心者にはハードルが高いようで、ちょっとしたトラブルでも、どうしていいのか分からずパニックになりがちです。 相談を受けるカスタマーズセンターも慣れたものですが、質問にならない質問だったり、トラブルではないトラブルだったり、そもそも日本語として通じていない場合さえあるようです。 そんな（他人事だと）笑いを誘う、サポートと相談者の会話集をご紹介します。 ケース1：「連中のパソコンは化け物か」 サポート：どんなPCをお持ちですか？ 相談者 ：白いやつです。 ケース2：「箸を持つ方は…」 サポート：画面の左に出てくるマイコンピューターのアイコンをクリックしてください。 相談者 ：そちらから見て左ですか？私から見て左ですか？ ケース3：「きっとジョブズなら」 サポート：もしもし、どうされました？ 相談者 ：印刷ができないんだ。 サ
いきなりCの方がよっぽど難しい : 404 Blog Not Found
2008年12月17日12:30 カテゴリLightweight Languages いきなりCの方がよっぽど難しい さすがにJavaやPHPはなかったけど、高級言語を先に学ぶというのは今にはじまったことじゃない。 304 Not Modified: プログラミング初心者はギークから学べるのか そんな私が学んできてずっと思っていたことは、私はＣ言語から学び、Java、PHPと進んできたが、今の人はいきなりJavaやPHPから学ぶのである。構造化プログラミング言語からオブジェクト指向言語へと順を追うのではなく、いきなりオブジェクト指向言語を学ぶのだ。はっきりいって理解できるのか非常に疑問にう。404 Blog Not Found:初心者向け言語もいろいろComputer Scienceをきちんと教えている学校の多くは、最初の一年の前半に scheme を教えて、後半に C と assembl
| 元・エンジニアLive編集長のブログ
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