企業がソーシャルメディア上で顧客サポートをするメリットは4つある
Twitterなどのソーシャルメディア上のやり取りを管理し、CRMとして使えるようにするためのサービス「kizna」のパブリックベータ版が3月31日公開される。 kiznaは“ソーシャルメディア対応CRM”とも言うべきTwitterクライアントだ。Twitter上の会話ログを記録し、返信、メッセージを一括して時系列に並べることで、効率的な顧客管理を実現する。 きずな代表取締役の中村仁氏は、飲食店「豚組」なども経営している。kiznaは豚組で実際に予約管理や顧客対応にTwitterやFacebookなどのソーシャルメディアを活用してきた経験から生まれたという。中村氏によれば、企業がソーシャルメディアを使って顧客サポートをすることには以下の4つのメリットがあるという。 問い合わせしてくる顧客のお行儀がよい ソーシャルメディアは周りの人が見ている開けた場であるため、自分の言動に気をつける傾向にあ
【速報】NexusOne，発売1週間の出荷は2万台。iPhone3GSの1/80，Droidの1/12。その原因は？：In the looop：オルタナティブ・ブログ
【速報】NexusOne，発売1週間の出荷は2万台。iPhone3GSの1/80，Droidの1/12。その原因は？ Google Phone "Nexus One" の初週販売予測の速報が出た。 米モバイル市場調査会社Flurry社の公式ブログ発表によると，Nexus Oneの発売1週間の販売台数は2万台に留まる見込みとのこと。 Flurryは1万本以上のモバイルアプリの利用状況を測定しており，市場に出荷されているiPhoneおよびAndroid携帯の5分の4で稼働するアプリを対象とし，1日あたり25百万セッションを追跡している。 同社はNexus Oneの初週販売台数見込みとともに，Appleの「iPhone 3GS」，Motorolaの「Droid」，T-Mobileが8月に発売した「myTouch 3G」（これはT-MobileからすればNexus Oneと競合するAndroid製
1
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
処理を実行中です
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
