L'e-commerce ha rivoluzionato il modo in cui acquistiamo, offrendo una comodità senza precedenti e un'ampia gamma di prodotti a portata di clic. Negli ultimi anni, però, la sfida si è spostata sull'offrire un'esperienza d'acquisto che sia non solo efficace ma anche estremamente personalizzata. La personalizzazione e l'assistenza al cliente sono diventate le nuove frontiere su cui gli operatori del