顧客満足をいくら高めてもリピーターにはならない リーマンショックがあった後、2009年3月の『週刊ダイヤモンド』に「ホテル・旅館大淘汰時代」という特集が組まれました。 金融危機で不景気になって、個人消費が冷え込み、ホテル・旅館は大変だ、ということを特集していた。 そして、最後に解決策として、日本ホテル協会の会長さんが 「これからのホテルは、ホスピタリティを高めて、顧客満足をさらに向上させなければいけない」と言っていました。 正しいといえば正しいですけれど、同じことを毎回言っているように思える。 何か不景気になったら、何か客ばなれが起こったら、ホテル業界っていつもそう言っていません？ ホスピタリティとか、顧客満足を高めるとか。 それは必要ですけど、十分じゃないんです。 実は、顧客満足をいくら高めても、リピーターにはならないからです。 既存顧客にはなりません。 顧客満足とリピーターの相関関係は

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※1 同一サービス間のみ、新規メール作成・送信が可能です。 ※2 フリーソフト100スタッフが送信を試みたところ、うまく送信できませんでした（2014年10月8日）。 短時間だけ利用することができる使い捨て用のフリーメールアドレス（いわゆる捨てアド）。ファイルのダウンロードやサイトへの登録時などでメールアドレス入力が必要な場合に、メールアドレスの流出やスパムメールなどの不安があれば使い捨てフリーメールアドレスを利用しましょう。ただし、使い捨てのインスタントなメールアドレスなので短時間で利用できなくなります。 ▼ メールアドレスの説明の見方 ※ メールアドレスの形式 ： 利用可能なメールアドレス形式。 ※ 容量 ： 送受信メールの保存可能な最大容量。 ※ WEBメール ： ブラウザ上でメールの送受信が行えます。 ※ 添付ファイル ： 添付ファイルのメール送受信が行えます。 ※

ネットでお金を稼ぎたいとか、集客したいとか、広告のないブログを作りたいとか…。 無料ブログを卒業して、お金を出してまで本格的に自分のホームページを作りたい！と考えている方は、ほとんどWordPressに行き着くと思います。 私はお金を稼ぎたくてWordPressをやろうと考えていたのですが、レンタルサーバーを借りたりドメインを取得したり、初めての人（私）にとっては訳が分からないことばかり…。 なので、このサイトを見ながらWordPressを使えるようになったよってサイトをまとめました。 レンタルサーバーとドメインはどちらを先に契約すれば良いの？ ameblo.jp 検索キーワード　「サーバー　ドメイン　先」　で１位表示のサイト。上記サイトによるとドメインを先に取れとのこと。わかった、じゃあ独自ドメインから契約する。 ドメインはどこで契約するの？ viral-community.com 検索

デザイナーになったばかりの方や、今後デザイナーとして仕事をしようと考えている方が、自分の感覚だけで制作したウェブサイトを客観的に見たときに「どこか洗練されていない」と感じたことはないでしょうか。プロが作るスタイリッシュなウェブサイトを参考にしたつもりが、ポイントをおさえてないためにただの見づらいウェブサイトになっていることがあります。 そんなサイトでも、ちょっとしたコツをつかむことでプロ級のウェブサイトに生まれ変わらせることができます。今回はそのために必要な4つのコツを紹介します。 デザイン性よりも読みやすさを意識する ウェブサイトを作る際、「デザインにこだわりすぎて、読みにくいサイトになってしまった」という失敗を経験した方は少なくないのではないでしょうか。これまでにない斬新なデザインのウェブサイトを作ろうと意気込みすぎて、そもそもの目的を見失っていることが原因です。 ブログのような記事や