こんにちは。メルペイのデザインチームでUXリサーチャーをしている草野(keiny)と松薗(mihozono)です。 メルペイのデザインチームに専任のUXリサーチャーがジョインしてから1年になります。チームのなかでリサーチャーとデザイナーは、お客さまの「なめらかな体験」の実現に向けて密にコラボレーションをしています。そこでこの記事では、なぜ両者がコラボレーションしやすいのか?その理由について考えてみたいと思います。 デザインチームの中にUXリサーチチームができた経緯メルペイでは、会社設立当初からPM(プロダクトマネージャー)が毎週のペースでUXリサーチを行っていました。ただ、新規事業フェーズでPMが担当する業務は多岐にわたり、決済サービス特有の法律やインフラとしての難しさもあったため、リサーチを兼務で行うことは大きな負荷になっていました。そこで専任のUXリサーチャー採用がはじまり、2018年